Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e nome da empresa (opcional), fornecidos ao criar uma conta ou preencher um formulário de contato.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, como modelos acessados, blocos criados e volume de exportações — coletados de forma agregada para fins de analytics.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, coletados automaticamente por cookies de sessão e ferramentas de análise.

2. Finalidade e base legal

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (base legal: execução de contrato).
• Comunicações sobre sua conta, atualizações e suporte técnico (base legal: execução de contrato e legítimo interesse).
• Envio de comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento expresso (base legal: consentimento).
• Análise de uso da plataforma para melhoria dos serviços (base legal: legítimo interesse).
• Cumprimento de obrigações legais (base legal: obrigação legal).

3. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Dados de conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Dados de analytics são retidos por até 24 meses.

4. Compartilhamento com terceiros

A Civora não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços de infraestrutura (hospedagem, backup) que processam dados sob nossas instruções e com garantias adequadas de proteção.
• Ferramentas de analytics para análise de uso agregado, configuradas sem coleta de dados que permitam identificação individual.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Proteção de dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via TLS 1.3.
• Armazenamento criptografado com AES-256.
• Acesso restrito por função, com autenticação obrigatória.
• Backups automáticos diários em servidores localizados no Brasil.
• Monitoramento de disponibilidade e integridade 24/7.
• Procedimento de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares quando exigido pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de analytics para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento para finalidades que dele dependam.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Civora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que utilizar.

9. Menores de idade

A plataforma Civora é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que um menor tenha fornecido dados sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los.

10. Transferências internacionais

Os dados pessoais tratados pela Civora são armazenados em servidores localizados no Brasil. Eventuais transferências internacionais, quando necessárias, ocorrerão apenas para países ou organizações que ofereçam grau adequado de proteção nos termos da LGPD.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

12. Controlador de dados e contato

Controlador: Civora
Endereço: Av. Sete de Setembro, 4376 — Batel, Curitiba, PR, CEP 80250-210
E-mail para questões de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 (41) 3082-5749